（Bwin体育新闻信息中心记者 杨妍）“同学们下午好！”“好！很好！非常好！”如此富有激情的问
候，拉开了本次商务礼仪培训的帏幕。
12月12日下午，Bwin体育113教室内，桌椅不像平常的课堂一样整整齐齐，而是随意地摆放着，大
家像聚会一般围坐在桌子周围。2007FMBA班学生，同时也是资深培训师朱从香为MBA成员带来了一
场轻松互动的商务礼仪培训。
一个员工搭老板的车去见客户，没有迟到，没有说错话，回来却被解雇了，你知道是因为什么
吗？
当朱从香提出这样一个情景问答时，MBA成员们开始了你一言我一语地讨论起来。“因为他没有坐
对车座，老板开车，他应该坐在副驾驶座上，他可能坐在了后座上。”一位女生很自信地说道。“回答
非常正确！掌声鼓励！来，给你一个小礼品！”
这样有趣的问答环节在这次培训中比比皆是。经过激烈地讨论，MBA成员总都能给出让人满意地答
案。持续3个小时地培训，学员们始终和老师互动得津津有味，甚至有一些因开会等公务在身的学员
也抓紧半个小时的空闲时间“溜”进来认真听课。足以见得他们在平时地生活中，已经对商务礼仪这一
领域有所关注和重视了。
本次培训共分为12部分，其中包括交往艺术的重要性、得体的举止、商务着装规范、会面礼仪、
电话礼仪、乘电梯礼仪、使用名片技巧、乘车礼仪、商务交往得坐次礼仪、公共场所礼仪、餐饮礼
仪、职业素质养成等。“内强素质，外塑形象，教养体现于细节，细节展示素质。”朱从香用这句话概
括了商务礼仪的意义所在。而以上的12个方面中，也涉及到了许多被忽视的细节。
在介绍得体的举止之前，朱从香请了3名学员上台，分别表演了商务场合的站姿、坐姿、行走、鞠
躬、视线以及恰当的社交距离。学员们或专注，或羞涩的表演让场下笑声不断。之后，朱从香让学
员们通过分析刚刚的表演来掌握正确的举止，学员们纷纷表示印象深刻。
在接下来的讲课中，朱从香依然用各种互动的方式教授知识，学员们更是积极地提出过去自己在
商务场合遇到的问题或取得的经验，和大家分享。
一个半小时后的课间休息，学员们依然聚在一起讨论刚刚在课堂上学到的东西，还有一些学员则
感叹以前没有注意这些细节而遇到了不少尴尬。
一个考察大家反应快慢的小游戏，又把学员们带回了这个快乐的课堂。在讲到“介绍他人”时，学员
赵建国、刘颖、于峰的精彩表演又引起了一个小高潮。培训就在这样融洽的氛围中接近尾声。
最后，朱从香让大家用手指来搭出一个给对方看的“人”字，即对自己来说，看到的应该是一个反的
“人”字。她希望以此提醒大家商务礼仪的最基本思想??为他人着想。